¿Necesitas ayuda?

Hemos hecho todos los esfuerzos para que te sea muy fácil comprar en nuestra tienda. Aquí tienes nuestra respuesta a las preguntas más frecuentes para que te sean de ayuda a tomar la mejor decisión.

 

¿Cuáles son las condiciones de compra de Todo Pintar?

  • Todos los precios que encuentres en nuestra tienda incluyen el 21 % de IVA.
  • Los precios y la disponibilidad de los productos de Todo Pintar son válidos salvo fin de existencias o error tipográfico.
  • Los precios de los productos podrán cambiar sin previo aviso pero siempre se mantendrán los precios de los pedidos ya realizados.

 

¿Cómo se realiza el pago en la tienda?

En Todo Pintar aceptamos los siguientes medios de pago:

  • Tarjeta de crédito/débito: Visa/Mastercard/4B a través de un sistema de pago con total garantía y seguridad gracias a la pasarela de pago integrada.
  • PayPal: Método de pago seguro y garantizado a través del servicio más utilizado en el mundo sin intercambio de números de tarjeta.
  • Transferencia Bancaria: Se le proporciona un número de cuenta para hacer el pago a la realización del pedido.
  • Contra reembolso (excepto islas Canarias): Su pedido será abonado al recibirlo por mensajería. Esta modalidad tiene un coste del 5% del importe total de la compra y es obligatorio dar un número de teléfono fijo o móvil.

 

¿Cuáles son los plazos y costes de envío?

  • El tiempo de entrega habitual para los pedidos de España (Península) es de 24-48 horas y un máximo de 72 horas,a contar desde la recepción del pedido, a través de la agencia Envialia.
  • El tiempo de entrega habitual para los pedidos de España (Islas) es de 5-7 días después de  la recepción del pedido en el almacén y se realiza a través de Correos certificado.
  • Estos plazos de entrega son válidos de lunes a viernes, excepto festivos.
  • Todos los envíos tienen el seguro de transporte incluido.
  • Si alguno de los artículos solicitados no se encuentra disponible en el momento de hacer su pedido, le indicaremos el plazo aproximado en el que se lo haremos llegar.
  • Hemos ajustado los gastos de envío a 6,55€ para pedidos inferiores a 60€.
  • Si los pedidos se envían a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla, se añaden 10€ de gastos de envío extra, sea cual sea el importe de la compra realizada.
¡Para importes de compra superiores a 60 € el envío es gratis! (Salvo los 10€ de gastos de envío extra para Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla)

 

¿Puedo devolver un artículo?

¡Por supuesto que aceptamos devoluciones!

  1. Lo primero que debe hacer es ponerse en contacto con nosotros y le informaremos del procedimiento.
  2. Debe enviarnos el producto en su embalaje original (con todos sus componentes, correspondiente libro de instrucciones y garantía) a portes pagados por la agencia que Vd. elija, garantizando la protección del paquete para que el embalaje y su contenido no sufra deformaciones, abolladuras o arañazos en el envío.
  3. Una vez comprobado que el equipo no ha sido utilizado, el buen estado del embalaje y del aparato, procederemos a la devolución del importe de compra descontando el coste del envío del producto hasta su domicilio. En el caso de que hubiera realizado el pago a través de PayPal, se le descontará además, el importe de la comisión que PayPal nos cobra por gestionar la transacción. (3,4 % del total + 0,35 euros).

No aceptaremos una devolución cuando:

  1. El producto haya sido usado o no se encuentre en perfectas condiciones de embalaje.
  2. Se hayan utilizado embalajes del producto que no sean los originales o que siendo los originales, éstos no se encuentren en perfecto estado.
  3. El equipo provenga de una restitución por garantía.

En todas las devoluciones, salvo defecto de fábrica, el cliente correrá con los gastos directos de la devolución.

El embalaje original debe protegerse de forma que se reciba en perfectas condiciones, quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas.

 

¿Cuál es la garantía de sus productos?

Todos los productos que se comercializan en Todo Pintar disfrutan de una garantía de dos años.

La garantía quedará invalidada en los siguientes casos:

  • Golpes y/o transporte inadecuado.
  • Manipulación indebida.
  • Instalaciones defectuosas y/o errores de instalación.
  • Tensión de alimentación incorrecta.
  • Manipulación por personal distinto al S.A.T. del fabricante, o manipulación de cualquier precinto.
  • Daños debidos a fenómenos naturales o que afecten al suministro eléctrico.